Informativa sulla privacy di TechFerro

1. Premessa e ambito di applicazione

La protezione dei tuoi dati personali costituisce un pilastro imprescindibile del rapporto di fiducia che desideriamo instaurare. TechFerro, con sede in Via dell'Artigianato, 23, 35127 Padova PD, in qualità di titolare del trattamento, definisce nella presente informativa le modalità di raccolta, utilizzo e salvaguardia delle informazioni degli utenti che navigano su techferro.com e usufruiscono dei nostri servizi dedicati al fai da te. Ti invitiamo a leggere attentamente ogni sezione per comprendere appieno i tuoi diritti e le nostre prassi operative.

2. Quali dati personali raccogliamo

2.1 Dati forniti direttamente dall'utente

Raccogliamo le informazioni che decidi volontariamente di comunicarci. Ciò include i dettagli identificativi e di contatto (nome, cognome, indirizzo email, indirizzo di spedizione e numero di telefono) necessari per processare i tuoi ordini di articoli per il fai da te, nonché la cronologia delle tue interazioni con il nostro servizio clienti.

2.2 Dati raccolti automaticamente

Nel momento in cui visiti il nostro sito, acquisiamo in via automatizzata alcune categorie di dati tecnici. Questi comprendono l'indirizzo IP, le caratteristiche del dispositivo e del browser, il sistema operativo, le pagine visualizzate, gli orari di accesso e il comportamento di navigazione all'interno del dominio techferro.com. Utilizziamo tali dati per finalità di sicurezza informatica, analisi statistica aggregata e miglioramento dell'esperienza utente.

3. Informativa specifica sul trattamento dei dati di pagamento

Desideriamo rassicurarti con la massima chiarezza: TechFerro non raccoglie, non elabora e non archivia in alcun modo i dati completi della tua carta di credito, di debito o di qualsiasi altro strumento di pagamento. L'intera transazione finanziaria si svolge in un ambiente crittografato e sicuro, gestito da fornitori di servizi di pagamento terzi, i quali operano in conformità ai rigorosi standard di sicurezza PCI-DSS. Il nostro sistema riceve esclusivamente una notifica dell'esito della transazione e informazioni parziali e non sensibili, come l'importo corrisposto e gli ultimi quattro numeri del codice della carta, al solo fine di gestire il tuo ordine e prevenire frodi. I partner di pagamento possono variare nel tempo per garantire sempre la massima efficienza e sicurezza, senza che ciò incida sulla nostra politica di non gestione dei dati completi della carta.

4. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I tuoi dati personali sono oggetto di trattamento per le seguenti finalità, ciascuna ancorata a una specifica base giuridica: (a) dare esecuzione al contratto di acquisto e gestire le attività precontrattuali (es. evasione ordini, spedizione, assistenza post-vendita); (b) adempiere a obblighi legali inderogabili, quali quelli contabili e fiscali; (c) perseguire il nostro legittimo interesse a proteggere la sicurezza della piattaforma, prevenire frodi e, previa ponderazione con i tuoi diritti, proporre offerte su prodotti analoghi a quelli da te acquistati (c.d. soft spam), salvo tuo diritto di opposizione immediata; (d) inviare comunicazioni di marketing promozionale e newsletter, esclusivamente sulla base del tuo consenso libero, informato e revocabile in ogni momento.

5. Modalità di condivisione e trasferimento dei dati

I tuoi dati non sono oggetto di commercio né di diffusione indiscriminata. Potranno essere comunicati a soggetti terzi, da noi nominati responsabili del trattamento, che ci supportano nell'operatività del sito: fornitori di servizi logistici per la consegna, provider di infrastrutture di hosting e servizi cloud situati nel territorio dell'Unione Europea, e piattaforme tecnologiche per l'invio di email. Qualora i flussi informativi dovessero coinvolgere un trasferimento verso paesi extra-UE, ci assicuriamo che questo avvenga esclusivamente verso nazioni che offrono un livello di protezione adeguato secondo le decisioni della Commissione Europea o, in alternativa, sulla base di Clausole Contrattuali Standard e misure supplementari di sicurezza.

6. Conservazione dei dati personali

Il periodo di conservazione è calibrato sulla specifica finalità. I dati relativi ai tuoi ordini e alle transazioni sono trattenuti per l'arco temporale necessario all'esecuzione del contratto e per il decennio successivo, in ottemperanza agli obblighi di legge in materia civilistica e fiscale. I dati di contatto usati a scopo di marketing diretto sono custoditi fino alla tua revoca del consenso o all'esercizio del diritto di opposizione. I dati di navigazione e i log tecnici, infine, hanno una vita massima di 14 mesi, salvo esigenze di accertamento di responsabilità in caso di illeciti informatici.

7. I tuoi diritti ai sensi del GDPR

In qualunque momento, puoi esercitare i diritti che il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) ti conferisce. Nello specifico, hai il diritto di richiedere l'accesso ai tuoi dati, la loro rettifica o la cancellazione (diritto all'oblio), la limitazione del trattamento o di opporti allo stesso. Puoi altresì esercitare il diritto alla portabilità, ricevendo in un formato strutturato e leggibile i dati che ci hai fornito, e quello di revoca del consenso prestato, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. Per qualsiasi istanza, puoi contattarci all'indirizzo email [email protected]. Conservi il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali, qualora ritenga che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa vigente.

8. Informativa aggiuntiva per i residenti in California (CCPA/CPRA)

Se sei un consumatore residente in California, hai diritto, ai sensi del California Consumer Privacy Act e del California Privacy Rights Act, a conoscere le categorie e gli specifici dati personali che raccogliamo sul tuo conto. Puoi richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali, nei limiti delle eccezioni previste dalla legge, e ottenere conferma che non si procede alla loro vendita o condivisione per finalità di pubblicità comportamentale cross-context. Non ti discrimineremo in alcuna maniera per aver fatto valere queste prerogative. Per esercitare i tuoi diritti californiani, invia una comunicazione dettagliata all'indirizzo [email protected].

9. Gestione dei cookie e tecnologie di tracciamento

techferro.com utilizza cookie e strumenti equivalenti per assicurare il corretto funzionamento del sito (cookie tecnici essenziali) e, unicamente a seguito di un tuo esplicito consenso, per analizzare le performance del negozio e personalizzare la tua esperienza sulla base delle sezioni di fai da te visitate. Il banner di consenso che appare al primo accesso ti permette di gestire in modo granulare le tue preferenze e di rifiutare tutti i cookie non indispensabili. La registrazione del tuo consenso è conforme alla normativa vigente e potrai modificare le tue scelte in qualsiasi momento attraverso il pannello delle impostazioni sulla privacy presente nel footer del sito.

10. Aggiornamenti e contatti

La presente informativa potrebbe subire revisioni periodiche per riflettere modifiche legislative o nelle nostre procedure. Ti informeremo di ogni aggiornamento sostanziale con apposita segnalazione sul sito o tramite email. Per quesiti, chiarimenti o per dare corso alle tue richieste, il nostro riferimento è il Responsabile della Protezione dei Dati, raggiungibile esclusivamente scrivendo a [email protected]. La sede legale e operativa è stabilita in Via dell'Artigianato, 23, 35127 Padova PD.