Condizioni Generali di Servizio

1. Ambito di applicazione e definizioni

1.1 Identità del gestore

Le presenti Condizioni Generali disciplinano l'utilizzo del sito techferro.com e l'acquisto di prodotti della categoria Fai da te. Il sito è gestito da TechFerro, con sede operativa in Via dell'Artigianato, 23, 35127 Padova PD. Per qualsiasi comunicazione è possibile scrivere a [email protected]. L'utilizzo della piattaforma implica l'integrale accettazione delle regole qui descritte.

1.2 Soggetti coinvolti

Con “Cliente” o “Utente” si intende qualsiasi persona fisica o giuridica che navighi sul sito, crei un account o effettui un ordine. TechFerro si rivolge tanto a consumatori quanto a professionisti, ferme restando le tutele specifiche previste dalla normativa consumeristica italiana ed europea.

2. Registrazione e account

2.1 Creazione delle credenziali

Per completare un acquisto è necessario registrare un account fornendo dati veritieri, completi e aggiornati. L'Utente è il solo responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di ogni attività che avvenga tramite il suo account. TechFerro non risponde di utilizzi non autorizzati derivanti da negligenza del Cliente nella custodia delle password.

2.2 Sospensione e chiusura

Ci riserviamo il diritto di sospendere o disattivare un account in caso di violazione delle presenti Condizioni, uso fraudolento del sito o inserimento di informazioni manifestamente false, dandone comunicazione all'interessato con congruo preavviso salvo urgenze motivate.

3. Condizioni di vendita e pagamenti

3.1 Prezzi e imposte

Tutti i prezzi esposti sono in Euro e includono l'IVA di legge, ove applicabile. Le spese di spedizione sono calcolate e comunicate prima della conferma dell'ordine. TechFerro si riserva il diritto di correggere errori materiali di prezzo; in tal caso il Cliente sarà informato tempestivamente e potrà recedere senza oneri.

3.2 Gestione dei pagamenti

Le transazioni sono processate esclusivamente attraverso gateway terzi, vincolati ai più rigorosi standard di sicurezza (PCI-DSS). TechFerro non entra mai in possesso, né archivia, i dati completi della carta di pagamento. Eventuali contestazioni relative all'addebito devono essere gestite secondo le regole dello strumento di pagamento prescelto, fermo restando l’impegno del nostro servizio clienti a fornire la documentazione utile al chiarimento.

3.3 Variazione dei metodi di pagamento

La gamma di metodi di pagamento accettati può variare nel tempo; l'elenco aggiornato è sempre visibile nella pagina di checkout. L'ordine si intende accettato solo al ricevimento della conferma via email da parte di TechFerro.

4. Consegna, recesso e resi

4.1 Diritto di recesso legale e commerciale

Conformemente al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Cliente consumatore gode di un diritto di recesso di 14 giorni dalla ricezione del bene, senza necessità di motivazione. TechFerro amplia volontariamente tale finestra, offrendo un periodo di ripensamento di 35 giorni dalla data di consegna. I dettagli operativi e le eventuali esclusioni (es. prodotti personalizzati) sono illustrati nella nostra Politica di Spedizione e Reso, che costituisce parte integrante di queste Condizioni.

4.2 Procedura e rimborso

Per esercitare il recesso, l'Utente deve inviare una dichiarazione esplicita a [email protected] o utilizzare il modulo reperibile sul sito. I prodotti vanno restituiti integri e nell'imballo originale. Il rimborso, inclusi i costi di spedizione standard dell'ordine iniziale, sarà disposto entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, subordinatamente alla ricezione del bene o alla prova della sua spedizione.

5. Garanzia legale di conformità

5.1 Copertura

Ai Consumatori residenti in Italia o nell'Unione Europea è riconosciuta la garanzia legale di conformità sui beni acquistati, per una durata di 2 anni dalla consegna, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 e della Direttiva UE 2019/771. Il difetto di conformità deve essere denunciato entro il termine di decadenza di legge affinché il Cliente possa avvalersi dei rimedi previsti.

3.2 Rimedi esperibili

In caso di prodotto non conforme, il Consumatore può richiedere, senza spese, la riparazione o la sostituzione, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o sproporzionato. In subordine, potrà chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto secondo i presupposti normativi.

6. Prodotti fai da te, istruzioni e proprietà intellettuale

6.1 Uso dei beni e manualistica

I prodotti commercializzati su techferro.com appartengono all'ambito del fai da te e possono richiedere manualità specifica. Tutte le guide, le schede tecniche e i materiali informativi forniti sul sito hanno scopo divulgativo; è responsabilità dell'Utente utilizzare i beni nel rispetto delle istruzioni, adottando le protezioni individuali consigliate dal produttore.

6.2 Diritti di privativa

Testi, immagini, segni distintivi, contenuti multimediali e ogni altro elemento presente sul sito e sui materiali a corredo sono di proprietà esclusiva di TechFerro o dei rispettivi licenzianti. È vietata qualsiasi riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta.

7. Esclusioni e limitazioni di responsabilità

7.1 Operatività del sito

TechFerro compie ogni sforzo commercialmente ragionevole per mantenere il sito accessibile e sicuro, ma non garantisce che esso sia immune da interruzioni temporanee, errori tecnici o minacce informatiche. Non saremo responsabili per disservizi dovuti a manutenzione programmata, eventi imprevedibili o condotte di terzi.

7.2 Clausola di salvaguardia

Nessuna disposizione di queste Condizioni ha l'effetto di escludere o limitare la responsabilità per dolo, colpa grave, lesioni personali o violazione dei diritti inderogabili dei Consumatori, in conformità alla normativa dell'Unione Europea e alla legislazione italiana applicabile.

8. Risoluzione delle controversie e legge applicabile

8.1 Foro competente e ODR

Per i Consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio eletto in Italia. TechFerro aderisce alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea come strumento stragiudiziale per la risoluzione delle controversie. Le presenti Condizioni sono rette dalla legge italiana.

8.2 Comunicazioni

Eventuali reclami possono essere inoltrati all'indirizzo email [email protected]. Ci impegniamo a riscontrare ogni segnalazione entro 5 giorni lavorativi.

9. Disposizioni finali

9.1 Integrità contrattuale

L'eventuale nullità o inefficacia di una clausola non pregiudica la validità delle restanti disposizioni, che rimangono pienamente vigenti. TechFerro si riserva di modificare le Condizioni in qualsiasi momento; la versione applicabile a un ordine è quella in vigore al momento della sua conclusione, fatti salvi gli aggiornamenti comunicati via email all'account registrato.

9.2 Contatti

Per chiarimenti, assistenza o segnalazioni: Via dell'Artigianato, 23, 35127 Padova PD – [email protected].